步入肇庆市广宁县综治中心大厅，“常驻+轮驻+随驻”的流程图醒目可见。这里汇聚多部门专业力量，对一般问题，及时转交相关职能部门处理；面对复杂难题，由县综治中心牵头，多部门联合攻坚，推动矛盾化解从“多头调处”迈向“一站化解”。同时，融入“关爱生命热线”心理咨询等志愿服务，依法解决与心理疏导同步推进，力求“事心双解”。

△ 进驻职能部门在县综治中心接访大厅开展接访工作。

高效调解，得益于体系支撑。近年来，广宁县构建“县—镇—村”三级联动机制，推动矛盾化解从终端向源头延伸。围绕邻里、土地、劳资等矛盾纠纷易发多发领域，打造“德叔”“志刚”“英叔”等特色调解品牌，成立行业性和专业性人民调解组织。目前，全县共建成各类人民调解组织221个、专业性行业性调解委员会（调解室）25个、个人品牌调解室3个。此外，建立“法院 + 人大”“政协 + 综治”协同调处机制，消除群众对专业术语的隔阂，弥合司法专业性与基层治理需求间的差距。今年上半年，全县各级人民调解组织共排查调处各类矛盾纠纷451件，调解成功449件，调解成功率99.5%。

在宾亨镇永泰村，村民陈某光与陈某均因围墙占道争执不下，网格员迅速上报。退休教师调解员陈国英立即启动“下沉解纷”，联合镇国土所、城建办进行现场勘测。查实围墙违规占用公共巷道后，经三轮调解，陈某均自行拆除超建部分。

△ 陈德善在“德叔工作室”开展调解工作。

源头防控是阻断矛盾滋生的关键，为此，广宁县综治中心建立前置预警机制，持续前移治理关口。通过对高发矛盾纠纷类型的统计分析，定期编制工作指引下发各镇街。同步打造的“竹报平安”应急体系，整合公安、综治、网格资源，为重点场所安保人员配备智能对讲设备，实现突发事件“3分钟快速处置”。在基层治理“末梢”，村级“村两委+老干部”调解机制充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，常态化开展矛盾纠纷排查，做到“早发现、早介入、早化解”。

△ 开展“竹报平安”最小应急单元群防群治平台操作培训。

来源：西江日报

编校：秦梓莹、吕炜杰

编审：邹志青